Un Système de management de la qualité, souvent abrégé SMQ, est l'ensemble des directives de prise en compte et de mise en œuvre de la politique et des objectifs qualité nécessaires à la maîtrise et à l'amélioration des divers processus d'une société , qui génère l'amélioration continue de ses résultats et de ses performances.
> Notre démarche qualité
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